• 👋 Değerli Ziyaretçi Eticarets.com Forumuna Hoşgeldiniz!

    Türkiye’nin hızla büyüyen e-ticaret ekosisteminde satıcıların ve girişimcilerin birbirleriyle deneyim paylaşabileceği, bilgi alıp verebileceği ve güçlü bir topluluk oluşturabileceği Eticarets.com yayında!

    📌 Eticarets.com Nedir?
    E-ticaret ve pazaryeri satıcılarını bir araya getiren, forum yapısıyla bilgi alışverişi sağlayan, sektöre dair en güncel haberleri ve pratik çözümleri bulabileceğiniz yeni bir platformdur.

    📂 Eticarets.com’da Neler Paylaşılacak?

    • 🛒 Pazaryeri Deneyimleri: Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Çiçeksepeti...
    • 💡 E-Ticaret Tüyoları: Ürün seçimi, düşük iade oranlı ürünler...
    • 🤝 Satıcı Dayanışması: Sorunlara birlikte çözüm üretme.
    • 📢 Reklam & Pazarlama: Sosyal medya, Google Ads, SEO...
    • 🚀 Girişimcilik İlhamı: Yeni başlayanlara rehber ve öneriler.

    ✨ Neden Katılmalısınız?

    • 🛠️ Birçok e-ticaret ile ilgili araçları ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
    • 🎁 Her ay düzenli olarak satıcılarımıza sürpriz çekilişler yapılmaktadır.
    • 👥 Tek başınıza değil, binlerce satıcının tecrübesiyle güçlenirsiniz.
    • ⏱️ Sorularınıza hızlıca yanıt bulabilir, siz de deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.
    • 📊 Sektörün nabzını tutarak, rekabet avantajı elde edebilirsiniz.
    👉 Hemen ücretsiz üye olun

Chargeback Nedir?

Z

ZeoZeo doğrulanmış üyedir.

Yeni Üye
Kurucu Üye
Katılım
23 Ağu 2025
Mesajlar
62
Tepkime puanı
7
Konum
İstanbul
Chargeback, kart sahibinin bankasına başvurarak yaptığı harcamaya itiraz etmesi ve bankanın bu tutarı satıcıdan geri çekmesi sürecidir.


Özetle: “Bu harcamayı ben yapmadım / memnun kalmadım / ürün gelmedi” diyerek bankadan parayı geri istemektir.
Genişletmek için tıkla ...

Chargeback süreci:
  1. Müşteri bankaya itiraz eder
  2. Banka POS sağlayıcısına bildirir
  3. Satıcıdan belge talep edilir
  4. İnceleme yapılır
  5. Satıcı haklıysa → ödeme geri gelir
  6. Satıcı haksızsa → para + ceza kesilir


⚠️ Chargeback Neden Olur?​


En sık görülen sebepler:

1️⃣ “Bu işlemi ben yapmadım” (Fraud)​

  • Kart bilgileri çalınmıştır
  • 3D Secure yoktur
  • Sipariş başka biri tarafından verilmiştir

2️⃣ Ürün Gelmedi / Eksik Geldi​

  • Kargo teslim edilmedi
  • Yanlış ürün gönderildi
  • Teslim kaydı yok

3️⃣ İade / İptal Sorunları​

  • Müşteri iade etti ama para geçmedi
  • İptal süreci net anlatılmadı
  • İade politikası sitede yok

4️⃣ Memnuniyetsizlik (Haksız ama oluyor)​

  • “Beklediğim gibi değil”
  • “Resimde farklıydı”
  • “Pahalı buldum”


🧾 Gerçek Chargeback Örnekleri​


📌 Örnek 1: 3D Secure Olmadan Alınan Sipariş​

  • Sipariş tutarı: 8.750 TL
  • Teslimat yapılmış
  • Ancak:
    • 3D Secure yok
    • Fatura başka isim
    • IP yurtdışı

🔴 Sonuç:
Banka → “Kart sahibinin onayı yok”
Satıcı → Parayı + chargeback cezasını kaybetti


Ders:
👉 Yüksek tutarlı siparişlerde 3D Secure şart
 
Cevap yazmak için giriş yap yada kayıt ol.
  • Ana sayfa Neler yeni Giriş yap Kayıt ol
    • Geri
    Üst