• Tüketiciyi koruma kanunu gereği zorunlu → Yani aslında yasal bir yükümlülük.
• Satıcıyı da koruyor → Sözleşmede yer alan maddeler, hangi koşullarda iade kabul edileceğini, kargo ücretlerini, teslimat sürelerini netleştiriyor.
• Uyuşmazlık durumunda delil niteliği taşıyor → Örneğin müşteri “ben böyle bir şey bilmiyordum” dediğinde sözleşmeyi gösterebiliyorsunuz.
• Şeffaflık sağlıyor → Müşterinin güvenini artırıyor çünkü alışveriş öncesinde haklarını ve yükümlülüklerini görebiliyor.

• Hazır şablonlar yerine bir avukattan destek almak veya en azından kendi iş modeline uygun hale getirmek.
• “Cayma hakkı, teslimat süresi, garanti, iade koşulları” gibi kritik noktaları mutlaka açıkça yazmak.
• Müşteri alışverişi tamamlamadan önce “okudum ve kabul ediyorum” kutucuğu koymak.

Khenn' Alıntı:

E-ticaret yapan herkesin sitesinde mutlaka bulunması gereken belgelerden biri de Mesafeli Satış Sözleşmesi. Birçok yeni girişimci bu sözleşmeyi ya görmezden geliyor ya da önemini tam kavrayamıyor. Oysa ki bu belgenin olmaması ciddi hukuki riskler doğurabiliyor.


Mesafeli satış sözleşmesi neden önemli?

• Tüketiciyi koruma kanunu gereği zorunlu → Yani aslında yasal bir yükümlülük.
• Satıcıyı da koruyor → Sözleşmede yer alan maddeler, hangi koşullarda iade kabul edileceğini, kargo ücretlerini, teslimat sürelerini netleştiriyor.
• Uyuşmazlık durumunda delil niteliği taşıyor → Örneğin müşteri “ben böyle bir şey bilmiyordum” dediğinde sözleşmeyi gösterebiliyorsunuz.
• Şeffaflık sağlıyor → Müşterinin güvenini artırıyor çünkü alışveriş öncesinde haklarını ve yükümlülüklerini görebiliyor.

Benim tavsiyem:

• Hazır şablonlar yerine bir avukattan destek almak veya en azından kendi iş modeline uygun hale getirmek.
• “Cayma hakkı, teslimat süresi, garanti, iade koşulları” gibi kritik noktaları mutlaka açıkça yazmak.
• Müşteri alışverişi tamamlamadan önce “okudum ve kabul ediyorum” kutucuğu koymak.

Ben siteme ekledikten sonra müşteri anlaşmazlıklarında çok daha rahat ettim. Sizde var mı? Mesafeli satış sözleşmesini nasıl hazırladınız, şablon mu kullandınız yoksa avukat desteği mi aldınız?

Genişletmek için tıkla ...