Trendyol'da siparişlerin geç gönderilmesi, hem finansal (para cezası) hem de operasyonel (satıcı puanı ve görünürlük) açıdan çeşitli yaptırımlara tabidir. 2025 yılı itibarıyla geçerli olan sistem şu şekildedir:

1. Finansal Cezalar (Para Cezası)​

Siparişlerin gecikmesi durumunda Trendyol, "termin süresi" (taahhüt ettiğiniz kargolama süresi) aşımına göre ceza faturası keser:

• Gecikme Cezası: Belirtilen sürede kargoya verilmeyen her bir ürün için adet başına gecikme bedeli yansıtılır. Bu tutarlar kategorinize ve güncel satıcı sözleşmenize göre değişmekle birlikte, genellikle ürün başına küçük bir tutarla başlar ancak ürün sayısı arttıkça ciddi maliyet oluşturabilir.
• Tedarik Edememe Cezası: Eğer geciken siparişi hiç gönderemez ve iptal etmek zorunda kalırsanız, "Tedarik Edememe Cezası" uygulanır. Bu ceza genellikle gecikme cezasından daha yüksektir ve ürün başına 10 TL ile 50 TL (veya ürün bedelinin belli bir yüzdesi) arasında değişebilir.

2. Satıcı Puanı ve Mağaza Performansı​

Para cezasından daha kritik olanı, mağazanızın platformdaki geleceğini etkileyen performans cezalarıdır:

• Kargoya Zamanında Teslim Oranı: Bu metriğin düşmesi satıcı puanınızı hızla aşağı çeker. Puanınız düştüğünde ürünleriniz arama sonuçlarında alt sıralara geriler.
• Buybox Kaybı: Bir ürünü birden fazla kişi satıyorsa, kargo hızınız düştüğünde "Buybox" (Satın Al butonu) önceliğini kaybedersiniz, bu da satışlarınızın aniden durmasına neden olabilir.
• Görünürlük Kısıtlaması: Sürekli gecikme yaşayan mağazaların ürünleri Trendyol tarafından aramalarda ve listelemelerde kısıtlanabilir.

3. İhlal Puanı Sistemi ve Mağaza Kapatma​

Trendyol'un kademeli bir ihlal puanı sistemi vardır. Gecikmeler ve operasyonel hatalar biriktikçe şu yaptırımlar uygulanır:

• 12 Puan: Mağazanın 2 gün süreyle satışa kapatılması (askıya alma).
• 24 Puan: Mağazanın 5 gün askıya alınması.
• 48 Puan: Mağazanın süresiz olarak kapatılması.

4. Müşteri İptal Hakkı​

Sipariş geciktiğinde müşteri "Geciken Sipariş" butonu üzerinden hiçbir ek onay beklemeden siparişi iptal edebilir. Bu durumda hem satıştan mahrum kalırsınız hem de yukarıda bahsedilen "tedarik edememe" cezasını ödemek zorunda kalabilirsiniz.

---

Tavsiye: Eğer stoklarınızda sorun varsa veya kargoya yetişemiyorsanız, mağazanızı panellerden **"Tatil Modu"**na almanız veya ürünlerin **"Kargolama Süresi"**ni (termin süresini) uzatmanız sizi bu cezalardan koruyacaktır.