1) Yasal Dayanak
Türkiye’de e-ticaretle ilgili temel mevzuatlar:

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Türk Borçlar Kanunu (mesafeli satış sözleşmeleri açısından)

Türk Ticaret Kanunu

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)

2022 ve 2023 düzenlemeleriyle pazaryerlerine getirilen yeni yükümlülükler

2) Satıcıların Yükümlülükleri

Vergi mükellefi olmak (şahıs / limited / anonim şirket)

Her satış için fatura düzenlemek (e-arşiv veya e-fatura)

Ürün/hizmet hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek

Cayma hakkı, iade ve değişim koşullarını açıklamak

Kişisel verileri KVKK’ya uygun şekilde saklamak

3) Tüketici Hakları

Cayma Hakkı: Çoğu üründe 14 gün içinde koşulsuz iade

İade Süreci: Satıcı, iade edilen ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde ücreti iade etmek zorunda

Ürün ayıplı/bozuk çıkarsa tüketicinin onarım, değişim veya bedel iadesi talep hakkı vardır

4) Pazaryerleri Düzenlemeleri (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon vb.)

Satıcıya haksız şartlar dayatılamaz

Komisyon oranları ve ödeme vadeleri şeffaf olmalıdır

Pazaryeri, satıcıya rakip olacak şekilde haksız rekabet yapamaz

2023 düzenlemeleriyle büyük pazaryerlerine reklam, indirim, veri paylaşımı gibi konularda sınırlamalar getirildi

5) Vergi ve Mali Yükümlülükler

E-ticaret yapan herkes vergi mükellefidir

Mikro işletmelere kolaylık sağlayan basit usul ve muafiyetler bulunur

E-fatura ve e-arşiv fatura kesme zorunluluğu vardır

Satıcıların satışlarını düzenli olarak beyan etmeleri gerekir

6) Kişisel Verilerin Korunması (KVKK / GDPR Uyumu)

Müşteri verileri izinsiz üçüncü kişilerle paylaşılamaz

Reklam, SMS veya e-posta gönderimi için açık rıza alınmalıdır

Verilerin güvenliği için gerekli teknik önlemler alınmalıdır

7) Elektronik Sözleşmeler ve İmzalar

İnternetten yapılan alışverişlerde mesafeli satış sözleşmesi zorunludur

Elektronik imza, birçok resmi işlemde geçerlidir

Dijital onaylar hukuken bağlayıcıdır

8) E-İhracat ve Uluslararası Düzenlemeler

Yurt dışına satış yapan firmalar için gümrük ve vergi mevzuatı geçerlidir

AB ülkelerine satışlarda GDPR uyumu zorunludur

İhracat yapan firmalar KDV istisnası ve devlet desteklerinden yararlanabilir

9) E-Ticaret Hukukunun Amacı

Tüketiciyi korumak

Satıcılar arasında adil rekabet sağlamak

Dijital ticaretin güvenli yapılmasını sağlamak

Vergi kayıplarını önlemek

Sonuç:
E-ticaret hukuku, hem satıcı hem de alıcı için güvence sağlayan kurallar bütünüdür.
İnternetten satış yapan herkesin bu kuralları bilmesi ve uygulaması, mağduriyet yaşamamak açısından çok önemlidir.


1) E-ticaret yapmak için şirket kurmak zorunlu mu?
Evet. Vergi mükellefi olmadan düzenli satış yapmak yasal değildir. Şahıs şirketi, limited veya anonim şirket kurarak satış yapabilirsiniz.

2) Cayma hakkı hangi ürünlerde geçerli değildir?

Kişisel hijyen ürünleri (kulaklık, iç giyim, parfüm vb. ambalajı açılmışsa)

Çabuk bozulan gıda ürünleri

Dijital içerikler (e-kitap, yazılım, indirme sonrası kullanılmaya başlanan hizmetler)

3) E-ticarette fatura kesmek zorunlu mu?
Evet. Yapılan her satış için e-arşiv veya e-fatura düzenlenmelidir.

4) KVKK’ya uymak için ne yapmak gerekir?

Müşteri verilerini izinsiz paylaşmamak

Reklam/SMS için açık rıza almak

Verileri güvenli sunucularda saklamak

5) Pazaryerlerinde satış yaparken nelere dikkat edilmeli?

Satış sözleşmesini dikkatle okumak

Komisyon oranlarını ve ödeme vadelerini kontrol etmek

Haksız şartlara karşı yasal haklarınızı bilmek

6) E-ticaret reklamlarında yasal sınırlama var mı?
Evet. Reklamlarda yanıltıcı bilgi verilemez, tüketiciyi aldatacak ifadeler kullanılamaz. Ayrıca rakip firmaları kötüleyici içerikler yasaktır.

7) Yurt dışına satış yaparken hangi hukuka tabiyim?

Türkiye’nin ihracat ve vergi mevzuatına

Satış yaptığınız ülkenin tüketici ve veri koruma yasalarına (özellikle AB ülkelerinde GDPR)

E ticaret hukuku da ne kabarikmis

E- ticaret geniş bir kavrama sahipmiş